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title: エラー発生時の確認方法を教えてください
description: エラーが発生したときは、まずは下記ドキュメントを参考にエラーログを確認してください。
category: trouble
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import StructuredDataFaqs from '@site/src/components/StructuredDataFaqs';

<StructuredDataFaqs faqs={[
    { question: "エラー発生時の確認方法を教えてください", answer: "エラーが発生したときは、まずは下記ドキュメントを参考にエラーログを確認してください。" }
]} />

エラーが発生したときは、まずは下記ドキュメントを参考にエラーログを確認してください。

- [ログインログ](/ja/docs/management/login-log-list/)
- [APIログ](/ja/docs/management/api-log-list/)
- [管理画面ログ](/ja/docs/management/admin-log-list/)
- [メールログ](/ja/docs/management/mail-log-list/)
- [バッチログ](/ja/docs/management/batch-log-list/)
- [KurocoFilesログ](/ja/docs/management/img-log-list/)
- [KurocoFrontログ](/ja/docs/management/front-log-list/)
- [アプリケーションログ](/ja/docs/management/application-log-list/)

エラーログからエラーが解決できない場合、下記パターンを参考にサポート事務局まで[お問い合わせ](https://kuroco.zendesk.com/)ください。

## フロントエンドでエラーが発生した場合

### 問い合わせる前に確認すること
ブラウザ上で事象を再現し、HARファイルを作成してください。  

:::info
[HARファイルの作り方を教えてください](/docs/faq/how-do-i-create-a-har-file)
:::

### 問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- HARファイル
- 事象の詳細、再現手順
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか

## APIでエラーが発生した場合

### ログの確認方法
[オペレーション] → [ログ管理] → [[APIログ](/ja/docs/management/api-log-list/)] をご確認ください。

![Image (fetched from Gyazo)](https://t.gyazo.com/teams/diverta/2db5369ac97f6d2f7f7deb6980298493.png)
### 問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- APIログ情報
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか

## 管理画面でエラーが発生した場合

### ログの確認方法
[オペレーション] → [ログ管理] → [[管理画面ログ](/ja/docs/management/admin-log-list/)] をご確認ください。

![Image (fetched from Gyazo)](https://t.gyazo.com/teams/diverta/efab1de1b76bb64e521baa61aa64e80a.png)
### 問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- 管理画面ログ情報
- 事象の詳細
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか

## メール送信でエラーが発生した場合

### ログの確認方法
[オペレーション] → [ログ管理] → [[メールログ](/ja/docs/management/mail-log-list/)] をご確認ください。

![Image (fetched from Gyazo)](https://t.gyazo.com/teams/diverta/2494d0146210dc8e466235686b55857b.png)
### 問い合わせる前に確認すること
下記ドキュメントを確認ください。

- [メールが送信できない場合の確認方法を教えてください。](/ja/docs/faq/how-do-i-fix-email-delivery-failure/)

### 問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- メールログ情報
- 送信元メールアドレス(From)
- 送信先メールアドレス（To）
- コンテンツのID
- 送信日時（配信の場合）
- 受信日時（フォームの場合）
- 事象の詳細
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか

## バッチ処理でエラーが発生した場合

### ログの確認方法
[オペレーション] → [ログ管理] → [[バッチログ](/ja/docs/management/batch-log-list/)] をご確認ください。

![Image (fetched from Gyazo)](https://t.gyazo.com/teams/diverta/84eef850f0ac5a563105ad26b29bd063.png)
### 問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- バッチログ情報
- 事象の詳細
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか

## コンテンツの更新時に、GitHub Actionsが起動しないとき

### 問い合わせる前に確認すること

下記ドキュメントを確認してください。

- [KurocoFrontにファイルが反映されないのですが、何をチェックすればよいですか？](/ja/docs/faq/what-should-I-do-if-file-updates-are-not-reflected-in-kurocofront/)

また、[コンテンツの編集](/ja/docs/management/content-structure-topics/#コンテンツの編集)時に「Workflow」を「連携する」にして更新しているかご確認ください。

![Image (fetched from Gyazo)](https://t.gyazo.com/teams/diverta/aae024d6dade474763c0a18d3df8fbab.png)

### 問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- 事象の詳細
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか
