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title: ログインロックについて教えてください。
description: ログインがロックされるパターンは以下の通りです。Kurocoで共通の処理でロックされた。「ログインロック機能を使う」の機能でロックされた。
category: trouble
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import StructuredDataFaqs from '@site/src/components/StructuredDataFaqs';

<StructuredDataFaqs faqs={[
    { question: "ログインロックのメッセージが出る原因を教えてください", answer: "ログインがロックされるパターンは以下の通りです。Kurocoで共通の処理でロックされた。「ログインロック機能を使う」の機能でロックされた。" }
]} />

ログインロックがされると、正しいID/パスワードを入力してもログインに失敗するようになり、
対象メンバーのメンバー編集画面に`このメンバーはログインがロックされています。`のメッセージが表示されます。

ログインがロックされるパターンは以下の通りです。
 
## Kurocoで共通の処理でロックされた
### 原因
ログインフォームから複数回ログインに失敗した場合、Kurocoで共通に処理されているロック機能に引っかかります。
### 解決方法
1時間ほど時間をおくと、自動的に解除されます。

## 「ログインロック機能を使う」の機能でロックされた
### 原因
サイト管理の「ログインロック機能を使う」を利用している場合、5回ログインに失敗するとアカウントがロックされます。

![Image from Gyazo](https://t.gyazo.com/teams/diverta/ee00b0ed0bc1473354ab8c239397e807.png)

### 解決方法
管理者が、[メンバー管理] -> [メンバー]で該当メンバーの編集画面を更新すると、ロックを解除できます。値や設定の変更などは必要ありませんので、そのまま更新してください。  

## 補足
- エラーメッセージではKurocoの共通の処理でのロックか、サイト管理での設定のロックかは区別がつきませんので、まずはサイト管理の「ログインロック機能を使う」の利用の有無をご確認ください。
- [オペレーション] -> [ログ管理] -> [ログインログ]を参照することで解決の手助けになる場合があります。

:::info
参考：管理画面マニュアル [ログインログ](/ja/docs/management/login-log-list/)
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- サイト管理者含めて全員ロックされている場合には、[サポート事務局](https://kuroco.zendesk.com/)までご連絡ください。
