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title: Kurocoから送信されるメールが迷惑メールになってしまいます。解決方法を教えてください。
description: Kurocoから送信されるメールが迷惑メールになる理由は複数考えられます。原因1. SPF/DKIMレコードが設定されていない。原因2. ネットワーク的問題以外でスパム判定されている。
category: trouble
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import StructuredDataFaqs from '@site/src/components/StructuredDataFaqs';

<StructuredDataFaqs faqs={[
    { question: "Kurocoから送信されるメールが迷惑メールになってしまいます。解決方法を教えてください。", answer: "Kurocoから送信されるメールが迷惑メールになる理由は複数考えられます。原因1. SPF/DKIMレコードが設定されていない。原因2. ネットワーク的問題以外でスパム判定されている。" }
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Kurocoから送信されるメールが迷惑メールになる理由は複数考えられます。

## 原因1. SPF/DKIMレコードが設定されていない
Kurocoから送信されたメールが迷惑メールになる主な理由は、SPF/DKIMレコードが設定されていないことによるものです。  
KurocoはSendGridというメール送信サービスを利用しておりますので、こちらの設定をしていただく必要があります。
デフォルトでは、Kuroco側で用意しているSendGridを利用できますが、送信元メールアドレスが固定になります。

:::info
-[SendGridの設定箇所](/ja/docs/management/sendgrid/)  
-[How to set up domain authentication](https://docs.sendgrid.com/ui/account-and-settings/how-to-set-up-domain-authentication)  
-[SendGridからメール送信する場合のSPFとDKIMの認証の仕組み – 前編](https://sendgrid.kke.co.jp/blog/?p=10883)  
-[なりすましメール撲滅に向けたSPF（Sender Policy Framework）導入の手引き](https://www.ipa.go.jp/security/topics/20120523_spf.html) 
::: 

## 原因2. ネットワーク的問題以外でスパム判定されている
SPF/DKIMレコードが設定されているにも関わらず、迷惑メールになってしまう場合には、他の要因でスパム判定されている可能性があります。
その場合は、以下の作業が必要になります。
- メールの宛先を精査する
- メールの文面を見直す
メールの宛先が正しいか？また正式な手続きで取得されているメールアドレスか？メールの文面にスパム的な文言が含まれていないか？などをご確認ください。
メールの宛先を精査するのに、SendGridが提供しているBouncesをご利用いただくことができます。

:::info
-[迷惑メール判定を回避するには？](https://sendgrid.kke.co.jp/blog/?p=310)  
-[バウンス（メールの不達）を管理する](https://sendgrid.kke.co.jp/docs/Tutorials/A_Transaction_Mail/manage_bounces.html)  
-[Bounces](https://docs.sendgrid.com/ui/sending-email/bounces)  
:::

## 上記で解決しないときは
SPF/DKIMレコードが設定済みで、スパム判定される要因がメール宛先や文面に見つからない場合には、受信者側・送信者側の設定に起因している可能性があります。  
これらは弊社での調整はできませんので、お客様側でご確認・ご対応くださいますようお願いいたします。

### 迷惑メールになる可能性のある設定例（受信者側の設定）
以下の設定をされている場合は、受信可能なように設定を変更してお試しください。
- PCからのメールを受信しない
- HTMLメールを受信しない
- リンク付きメールを受信しない
